La structure Sociale Koz Latibonit a annoncé son intention de déposer une plainte formelle contre les deux géants des télécommunications, Digicel et Natcom, pour services défaillants. Cette déclaration a été faite lors d’une conférence de presse le mardi 13 août 2024.
Tandans7, le mercredi 14 août 2024.– En réponse à une série de plaintes concernant des services de mauvaise qualité, Koz Latibonit prévoit d’intenter une action en justice contre les opérateurs téléphoniques Digicel et Natcom. Les problèmes évoqués incluent l’absence de signal, la non-fonctionnalité des cartes SIM et une politique tarifaire injuste.
Lors de la conférence de presse, Me Monfils Frantz, représentant de Koz Latibonit, a exposé les principales griefs à l’encontre des deux compagnies. Selon lui, les clients sont fréquemment confrontés à des interruptions de service majeures, avec des cartes SIM qui deviennent inopérationnelles malgré les exigences des compagnies de les racheter. De plus, les augmentations de prix des services sont appliquées sans préavis, impactant directement les consommateurs. Ces manquements seraient à l’origine d’une insatisfaction croissante parmi les utilisateurs des deux réseaux.
Me Frantz a conclu en affirmant : « Une plainte formelle sera déposée au tribunal contre les compagnies téléphoniques Natcom et Digicel. » Cette démarche vise à obtenir réparation pour les utilisateurs affectés et à inciter les opérateurs à améliorer la qualité de leurs services. Les attentes sont désormais élevées quant à l’issue de cette procédure légale.